Lebih Memuaskan Menggunakan Makapai Ekonomis

Posted by tasya diah safitri safitri Selasa, 03 Juli 2012 0 komentar

article-image

MASKAPAI penerbangan ekonomis memang tidak selalu memberikan penawaran-penawaran yang menarik. Tetapi bila diminta penilaiannya, para pelanggan ternyata menilai maspakai ekonomis memberikan pelayanan yang jauh lebih baik dari pesaing yang mungkin lebih besar.

Itulah di antara temuan JD Power and Associates yang terbaru. Temuan itu dimuat dalam Associates North American Airlines Satisfaction Study. Laporan tahunan ini menemukan bahwa skor kepuasan rata-rata untuk maskapai di kategori 'murah' meningkat 3 poin, dari 751 ke 754 pada skala 1.000.

Penelitian, yang didasarkan pada 4.000 komunikasi online antara Juni 2011 dan Mei 2012 mengukur kepuasan pelanggan di tujuh bidang yakni biaya, tarif, pelayanan, bagasi, kru, kondisi pesawat, check-in dan reservasi.

"Ini menunjukkan hal yang sebenarnya dibutuhkan pelanggan sehingga ada kesempatan di industri ini untuk memberikan pelayanan lebih baik," kata Stuart Greif, wakil presiden dan general manager bisang pelayanan dan perjalanan global JD Power.

Jika dilaksanakan, akan dapat mengimbangi beberapa hal negatif yang saat ini identik dengan penerbangan. "Penumpang mungkin tidak merasa nyaman dengan kondisi pesawat, tapi itu semua kan tertutupi dengan pelayanan yang baik. Itulah cara Anda mendapatkan simpati pelanggan," tambahnya.

TERIMA KASIH ATAS KUNJUNGAN SAUDARA
Judul: Lebih Memuaskan Menggunakan Makapai Ekonomis
Ditulis oleh tasya diah safitri safitri
Rating Blog 5 dari 5
Semoga artikel ini bermanfaat bagi saudara. Jika ingin mengutip, baik itu sebagian atau keseluruhan dari isi artikel ini harap menyertakan link dofollow ke http://www.ifadahsyat.biz/2012/07/lebih-memuaskan-menggunakan-makapai.html. Terima kasih sudah singgah membaca artikel ini.

0 komentar:

Posting Komentar

IFA DAHSYAT support BELI TIKET MURAH - Original design by Bamz | Copyright of IFA DAHSYAT " Seni Berbelanja di Rumah ".